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Etudes & Observation
L’idée de cette page est de vous conforter dans votre projet d’implantation et / ou dans votre intention de repositionner votre équipement touristique en Pas-de-Calais.
Les éléments en accès sur la page ou ceux que vous pourrez obtenir après un entretien avec l’équipe de Pas-de-Calais Tourisme pourront également vous permettre de réfléchir à une réorientation de votre idée première.
Bref, cette page n’a qu’un seul objectif :
Vous réassurer dans l’idée qu’investir dans le tourisme en Pas-de-Calais est, non sans risque comme toute entreprise, mais une bonne idée, tout simplement.
Les chiffres-clés du tourisme dans le Pas-de-Calais
Les chiffres-clés constituent une première approche de connaissance de l’offre et de la fréquentation du département par grandes entités et principaux domaines d’activités.
Ils sont actualisés annuellement selon plusieurs sources de données : Atout-France, INSEE, enquêtes propres de l’Agence Pas-de-Calais Tourisme auprès d’un panel d’équipements, exploitation des données des opérateurs en ligne (OTA), dans le cadre d’un partenariat avec le Comité Régional du Tourisme et des Congrès Hauts-de-France…
Les chiffres 2021 : c’est encore une édition particulière des chiffres-clés que nous publions. L’année 2021 marque bien un rebond du niveau de l’activité par rapport à l’année précédente. Un rebond toutefois limité par un été à la météo mitigée et des périodes de restriction des déplacements liées à la crise sanitaire.
Pour les porteurs de projets et pour bâtir un prévisionnel d’activité, l’édition des chiffres-clés de référence reste celle de 2019.
Profil, comportement, dépenses, impact de la destination autour du Louvre-Lens
La mission « ALL – Autour du Louvre-Lens » de Pas-de-Calais Tourisme œuvre pour le déploiement d’une destination culturelle et événementielle internationale sur le Bassin minier du Nord et du Pas-de-Calais. Elle accompagne depuis plusieurs années les territoires et les porteurs de projets dans
leurs adaptations aux nouvelles tendances sociétales et de consommation touristique.
Afin de mieux comprendre les comportements des visiteurs et adapter au mieux l’offre de séjour, ALL – Autour du Louvre-Lens mène régulièrement des enquêtes. Cette enquête a été menée auprès de 1351 visiteurs sur 4 sites ( Centre Historique minier de Lewarde, le Mémorial de Notre-Dame-de-Lorette, le Musée du Louvre-Lens et la Carrière Wellington) sur la période de mai à septembre 2022.
Vous avez besoin d’aller plus loin dans l’accompagnement de votre projet, jusqu’à sa mise en marché ? L’équipe de Pas-de-Calais Tourisme répond à vos besoins en face à face, car disposant de données sur :
- Les tendances, les clientèles et leurs attentes
- La concurrence et la mise en réseau pour une offre plus expérientielle
- L’aide à la mise en marché et la transformation digitale
- Les prix et la fréquentation que vous pouvez attendre
- La qualification de votre offre plus durable, plus accessible, plus inclusive
- … / …
Et, ce sera surtout l’occasion d’échanger sur notre stratégie du « Grandir ensemble : faire du tourisme en Pas-de-Calais une expérience inoubliable ».
ENQUÊTE : SATISFACTION DES VISITEURS AU SORTIR DU PREMIER CONFINEMENT
La mesure a été effectuée par l’outil Travelsat®, développé par TCI Research.
Cette méthodologie est également celle utilisée chaque année par la Direction Générale des Entreprises pour mesurer la satisfaction des clientèles touristiques en France.
Si le niveau de satisfaction est en baisse par rapport aux années précédentes, lors de la réouverture des établissements à partir du mois de mai 2020, c’est une tendance générale, car l’expérience visiteur au cours de cette période a été compliquée, notamment en terme d’expérience sanitaire.
L’idée qu’il faut retenir est qu’il y a autant d’apprentissage côté professionnel que côté visiteur.
Le travail d’observation mené ces derniers mois permet déjà aux acteurs du tourisme d’adapter leur réponse aux besoins de nos visiteurs en période de Covid.
Nous vous proposons de retrouver les deux rapports de l’enquête de satisfaction des clientèles touristiques en France (enquête 2019 et grands enseignements de 2020) comme en Pas-de-Calais (enquête 2020).
Ces enquêtes à deux échelles contiennent des indicateurs de positionnement indispensables à une analyse du web social par branche professionnelle et par territoire.
Nous vous donnons rendez-vous début 2021 afin de partager les grands enseignements à tirer de cette première période, et ainsi mieux rebondir à la reprise de l’activité touristique de ce début d’année.
